09ok গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

09ok তিনটি প্রধান চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য; আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে উৎপন্ন তথ্য; এবং প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা প্রদানে জড়িত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

• নিবন্ধন তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি প্রদান করেন এবং আপনার 09ok অ্যাকাউন্ট খুলতে ও যাচাই করতে প্রয়োজন।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য: একটি সরকারি-জারি পরিচয় দলিলের একটি অনুলিপি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) এবং যেখানে প্রযোজ্য, পরিচয় নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে একটি সেলফি বা প্রুফ-অফ-লাইফ ছবি।
• পেমেন্ট ও লেনদেনের তথ্য: জমা, উত্তোলন, বেটের ইতিহাস, গেম কার্যকলাপ, বোনাস ব্যবহার এবং আপনার অ্যাকাউন্টে আর্থিক লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, সেশন টাইমস্ট্যাম্প, পরিদর্শন করা পেজ এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ইন্টারঅ্যাকশন ইভেন্ট।
• যোগাযোগের তথ্য: আপনি 09ok সাপোর্টে পাঠানো যেকোনো বার্তার রেকর্ড, যার মধ্যে সাপোর্ট টিকিটের বিষয়বস্তু, লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং ইমেইল চিঠিপত্র অন্তর্ভুক্ত।

09ok জাতিগত বা নৃতাত্ত্বিক উৎস, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস বা স্বাস্থ্য তথ্যের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না যদি না আইন দ্বারা স্পষ্টভাবে প্রয়োজন হয়।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

09ok সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা করতে এবং নিরাপত্তা সতর্কতা, জমার নিশ্চিতকরণ এবং উত্তোলনের স্ট্যাটাস আপডেটের মতো গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য আপনাকে জানাতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আপনার মনোনীত bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে জমা প্রক্রিয়া করতে, উত্তোলন শুরু করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক আচরণ, অর্থ পাচার, বোনাস অপব্যবহার, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং বা 09ok শর্তাবলীতে সংজ্ঞায়িত অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণের লক্ষণের জন্য অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়ার আচরণ নির্দেশ করতে পারে এমন বেটিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে, খেলোয়াড়ের দ্বারা নির্ধারিত জমার সীমা ও স্ব-বর্জনের সময়কাল প্রয়োগ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে, প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের প্রয়োজনগুলি আরও ভালোভাবে পূরণ করে এমন নতুন বৈশিষ্ট্য ও গেম তৈরি করতে একত্রিত, বেনামী ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করতে।
• বিপণন ও প্রমোশন: 09ok বোনাস, মৌসুমী প্রমোশন (ঈদ অফার, পহেলা বৈশাখ প্রমোশন এবং ক্রিকেট মৌসুমের বোনাস সহ) এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে আপনাকে তথ্য পাঠাতে — তবে শুধুমাত্র যেখানে আপনি বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করেননি।

প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

09ok নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: 09ok এবং খেলোয়াড়ের মধ্যে চুক্তি পূরণ করতে প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন — অর্থাৎ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং খেলোয়াড় যে গেমিং ও বেটিং পরিষেবাগুলির জন্য সাইন আপ করেছেন তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: কিছু প্রক্রিয়াকরণ প্রযোজ্য মানি-লন্ডারিং-বিরোধী (AML) আইন, বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজনীয়তা এবং বাংলাদেশে পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে প্রয়োজন।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য প্রক্রিয়াকরণ একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় 09ok-এর বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।
• সম্মতি: বিপণন যোগাযোগ এবং ঐচ্ছিক তথ্য ব্যবহার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। যেখানে সম্মতি আইনি ভিত্তি, সেখানে 09ok সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে আপনি যেকোনো সময়ে এটি প্রত্যাহার করার অধিকার রাখেন।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

09ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণ পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলির সাথে শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: গেম সফ্টওয়্যার প্রদানকারীরা (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming এবং Ezugi) 09ok প্ল্যাটফর্মের মধ্যে তাদের গেম প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত খেলোয়াড় পরিচয়কারী পেতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: যেখানে পরিচয় দলিল যাচাইয়ে সহায়তার জন্য একটি তৃতীয় পক্ষের KYC প্রদানকারী ব্যবহার করা হয়, সেখানে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য (পরিচয় দলিলের ছবি এবং নাম) শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে সেই প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী ও আইনি প্রক্রিয়া: 09ok আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করবে যেখানে একটি বৈধ আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা বা অন্য আইনি প্রক্রিয়া দ্বারা আইনগতভাবে বাধ্য করা হয়।

যে সব ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয়, 09ok সেই পক্ষগুলিকে তথ্য নিরাপদে পরিচালনা করতে, শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে এবং প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলতে প্রয়োজন।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

09ok প্ল্যাটফর্ম প্রদান ও উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ব্রাউজার-ভিত্তিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি 09ok.lat পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে স্থাপন করা হয়। আমরা নিম্নলিখিত ক্যাটাগরির কুকি ব্যবহার করি:

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য এগুলি প্রয়োজন। তারা আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে, আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের ব্যালেন্স সঠিকভাবে প্রদর্শিত হয় তা নিশ্চিত করে।
• পারফরম্যান্স ও অ্যানালিটিক্স কুকি: এগুলি খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে সে সম্পর্কে বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে — কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, ব্যবহারকারীরা কোথায় ত্রুটির মুখোমুখি হয় এবং সেশন সাধারণত কতক্ষ ণ স্থায়ী হয়।
• ফাংশনাল কুকি: এগুলি প্ল্যাটফর্মের মধ্যে আপনার পছন্দ মনে রাখে, যেমন আপনার পছন্দের গেম ক্যাটাগরি বা ডিসপ্লে সেটিংস, যাতে প্রতিটি পরিদর্শনে আপনাকে সেগুলি পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

আপনি যেকোনো সময়ে আপনার মোবাইল ব্রাউজারের কুকি সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হবে।

তথ্য নিরাপত্তা

09ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে।

09ok আপনার তথ্য সুরক্ষায় সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করলেও, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। এমন কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকি তৈরি করতে পারে, 09ok অযৌক্তিক বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে।

তথ্য ধারণ

09ok ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় ধরে রাখে না, আইন ও পরিচালনগত প্রয়োজনীয়তার দ্বারা প্রয়োজনীয় নিম্নলিখিত ন্যূনতম ধারণ সময়কালের বিষয়ে:

• অ্যাকাউন্ট ও KYC রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে ন্যূনতম 5 বছর ধরে রাখা হয়। এই ধারণ সময়কাল প্রযোজ্য মানি-লন্ডারিং-বিরোধী বিধিবিধান মেনে চলতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে উত্থাপিত যেকোনো নিয়ন্ত্রক বা আইনি জিজ্ঞাসার জবাব দিতে প্রয়োজন।
• লেনদেনের রেকর্ড: সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং বেটিং লেনদেনের রেকর্ড লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম 5 বছর ধরে রাখা হয়। খেলোয়াড়রা এই ধারণ সময়কালে যেকোনো সময়ে 09ok সাপোর্টের মাধ্যমে তাদের লেনদেনের ইতিহাসের একটি অনুলিপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড শেষ ইন্টারঅ্যাকশনের তারিখ থেকে 2 বছর ধরে রাখা হয়, তারপরে সেগুলি নিরাপদে মুছে ফেলা হয় যদি না সেগুলি চলমান বিরোধ, তদন্ত বা আইনি বিষয়ের সাথে সম্পর্কিত হয়।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

09ok প্ল্যাটফর্মের একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি 09ok আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপির অনুরোধ করতে পারেন। আমরা 5 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে একটি সাধারণভাবে ব্যবহৃত ইলেক্ট্রনিক ফরম্যাটে এটি প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি যদি মনে করেন যে 09ok-এ রাখা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ, তাহলে আপনি এটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি 09ok-কে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীন — আমরা আইন দ্বারা ধারণ করতে বাধ্য এমন তথ্য মুছতে পারি না।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (উদাহরণস্বরূপ, একটি অভিযোগ তদন্ত করার সময়), আপনি 09ok-কে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ শুধুমাত্র স্টোরেজে সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে 09ok সম্মতির ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে (উদাহরণস্বরূপ, বিপণন যোগাযোগের জন্য), আপনি যেকোনো সময়ে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, "Privacy Request" বিষয় লাইন এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected]এ ইমেইল করুন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করতে বলব।

নাবালক ও বয়স যাচাইকরণ

09ok প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সের খেলোয়াড়দের জন্য। 09ok 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। বয়স যাচাইকরণ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ার একটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ।

09ok যদি জানতে পারে যে 21 বছরের কম বয়সী একজন খেলোয়াড়ের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে স্থগিত করা হবে, খেলোয়াড়ের তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্টে জমা করা যেকোনো তহবিল মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

09ok প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা, প্রযোজ্য আইন বা তথ্য প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা ও আপডেট করে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো আপডেটের পরে 09ok প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত নীতি আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত নীতি গ্রহণ না করেন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার এই গোপনীয়তা নীতি বা 09ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে সরাসরি 09ok গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্ত গোপনীয়তা জিজ্ঞাসা গোপনীয়ভাবে পরিচালনা করা হয় এবং 5 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]